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Comment choisir son outil de ticketing en 2024
En 2024, choisir son outil de ticketing peut parfois être complexe ; la dématérialisation des échanges a révolutionné le service client tant en termes de centralisation des infos que dans sa simplification. Quand on sait qu’un client utilise 3 canaux minimum pour contacter un service client, il est obligatoire de pouvoir hiérarchiser et centraliser au maximum l’info tant pour optimiser…
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Comment procéder à l’inventaire du parc informatique ?
Lorsqu’on parle des outils professionnels essentiels, l’inventaire du parc informatique se présente comme l’un des piliers de l’activité dans les entreprises aujourd’hui. Entre le matériel et le logiciel, l’utilisation des ressources informatiques concerne tous les départements de la même société, quel que soit sa taille. En matière de gestion, l’inventaire informatique est une étape cruciale…
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Comment choisir le meilleur logiciel de gestion de ticket ?
Il est possible de centraliser la gestion des problèmes informatiques dans une entreprise. La solution qui permet de réaliser cette centralisation sur une seule et même plateforme, est ce qu’on appelle un logiciel de gestion de ticket ou logiciel service client. Choix du meilleur logiciel de gestion de ticket Tout d’abord, il est indispensable de…
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Meilleur outil helpdesk : quels sont les critères ?
Le meilleur outil helpdesk qui permet d’optimiser la performance de service client Pour toute entreprise, quelle que soit son envergure ou sa taille, un parc informatique figure parmi les éléments fondamentaux pour une bonne gestion d’organisation, de management et de production. Un parc informatique au point permet non seulement d’accroître la sécurité de ses données,…
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Les avantages du logiciel inventaire de parc informatique pour vos PME
Un logiciel inventaire pc facilite extrêmement l’administration de tout le matériel informatique et aussi de le sécuriser. La gestion du parc informatique peut s’avérer une tâche difficile surtout si l’entreprise en question ne fait pas partie du domaine de l’informatique. Les avantages d’un logiciel inventaire Rapidité, sécurité et efficacité.En effet en disposant ce dernier, votre…
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L’ITSM est-elle essentielle pour le cloud ?
ITSM Saas est de plus en plus présente dans le monde des entreprises. Aujourd’hui, les entreprises transfèrent une grande partie de leurs opérations informatiques sur le cloud. En effet, le cloud offre aux entreprises de nombreux avantages : Il est flexible et abordable. Le transfert vers le cloud accroît l’évolutivité, la flexibilité et l’efficacité des…
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