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CMDB
du logiciel
SimplyDesk
Une base unifiée construite automatiquement à partir de vos données SimplyDesk
La CMDB SimplyDesk n’est pas un module isolé. Elle est native et intégrée au cœur de votre gestion de parc. Grâce à l’inventaire automatique, au suivi Helpdesk et aux statistiques, vous disposez d’un référentiel centralisé et exploitable, sans double saisie, sans maintenance manuelle.
Qu’est-ce que la CMDB ?
La CMDB (Configuration Management Database) SimplyDesk est une base relationnelle intelligente, construite automatiquement à partir des données que vous générez dans l’outil au quotidien : scan du réseau, enregistrement des tickets, suivi des affectations, mise à jour des contrats ou des garanties.
Concrètement, elle repose sur 3 piliers :
Gestion de parc : chaque équipement devient un CI (Configuration Item) structuré.
Scan réseau : enrichit automatiquement les fiches techniques.
Helpdesk et statistiques : ajoutent des couches contextuelles (tickets, interventions, indicateurs…).
Résultat : une base cohérente, prête à l’emploi, interconnectée à tous les modules SimplyDesk, sans besoin d’intégration supplémentaire.
Les Avantages
de la CMDB
1- Zéro doublon, zéro perte
Les données sont consolidées automatiquement à partir des modules actifs.
2- Visibilité complète
Historique des incidents, des affectations, des changements.
3- Analyse d’impact facilitée
Visualisez les dépendances entre composants (serveur, client, VM, logiciel…).
4- Interopérabilité native
Liens avec le Helpdesk, les contrats, les logicielles, les composants…
5-Préparation aux audits
Vos équipements sont identifiés, tracés, documentés.
Cas d’usage : Université publique multisite?
Contexe
Une université répartie sur 4 campus, avec 3 000+ équipements et 12 techniciens, devait structurer ses données pour mieux suivre les incidents et préparer ses audits internes.
Problèmes rencontrés :
- Inventaire éclaté entre Excel et fichiers locaux.
- Aucune base centralisée, aucune vision du parc réel.
- Gestion des incidents manuelle et non historisée.
Mise en œuvre SimplyDesk :
- Scan réseau initial et enrichissement via les tickets Helpdesk.
- Affectation des équipements à chaque bâtiment et utilisateur.
- Mise en lien des équipements critiques avec les applications métiers.
Résultats :
- 40 % de temps gagné sur les interventions.
- Historique d’incidents accessible par poste ou modèle.
- Préparation d’audits automatisée (filtres, rapports, export Excel).
- Meilleure visibilité des postes obsolètes à renouveler.
Fonctionnalités Clés de CMDB
1-
Fiches équipements = CI intelligents
Chaque CI (élément de configuration) contient :
- Informations techniques issues du scan réseau.
- Affectations aux utilisateurs, services, ou localisations.
- Contrats associés (maintenance, garantie, licence…).
- Historique des tickets liés et des interventions.
- Pièces jointes, commentaires, statuts personnalisés.
2-
Suivi du cycle de vie et de l’usage
SimplyDesk vous permet de suivre les étapes clés de chaque équipement :
- Création (manuelle, import ou détection réseau).
- Affectation / réaffectation.
- Incidents signalés, interventions effectuées.
- Mise hors service, remplacement, suppression.
- Toutes ces étapes sont historisées dans la fiche équipement.
3-
Gestion des relations
- Création de dépendances entre équipements (ex. serveur → VM).
- Lien entre utilisateur et équipement.
- Relation entre CI logiciels et matériels.
- Visualisation rapide dans la fiche de chaque CI.
4-
Statistiques & audits
- Taux de panne par modèle ou site.
- Suivi des équipements critiques ou obsolètes.
- Conformité logicielle (licences, versions, dates de validité).
- Analyse des usages, renouvellements et coûts indirects.
FAQ de la CMDB SimplyDesk
Est-ce que la CMDB SimplyDesk nécessite un module payant séparé ?
Non. La CMDB est intégrée nativement à SimplyDesk : elle s’appuie sur les modules de gestion de parc, de scan réseau et de Helpdesk. Vous bénéficiez d’un référentiel centralisé sans surcoût ni configuration complexe.
Peut-on visualiser les dépendances entre équipements ?
Oui. Chaque équipement (CI) peut être lié à d’autres objets : machines, utilisateurs, logiciels, serveurs, etc. Les relations sont visibles dans les fiches, facilitant l’analyse d’impact ou les recherches en cas d’incident.
Est-il possible de tracer l’historique des incidents d’un poste ?
Absolument. Tous les tickets liés à un équipement sont automatiquement historisés dans sa fiche CI. Vous visualisez les pannes récurrentes, les délais de résolution et les interventions passées en un clin d’œil.
Faut-il saisir manuellement les données de la CMDB ?
Non. La CMDB se construit automatiquement à partir du scan réseau, des imports CSV, des affectations et des tickets Helpdesk. Vous pouvez la compléter manuellement si besoin, mais aucune double saisie n’est nécessaire.
Intégration avec d’Autres Fonctionnalités
Explorez davantage en intégrant la fonctionnalité CMDB avec d’autres fonctionnalités essentielles de notre logiciel ITAM :
